– Największymi wyzwaniami dla e-commerce w 2024 r. są rosnące koszty mediów. Wszelkie kampanie w Google lub na Facebooku są coraz droższe, a ze względu na zmiany, które zaszły, nie są już tak skuteczne jak wcześniej – powiedziała Mariya Kallagova, dyrektor marketingu w Rozetka.pl, w rozmowie z ISBnews.TV.
Według niej, specjaliści mają coraz mniej możliwości, by obserwować ruchy konsumentów w sieci. Podkreśla, że głównym trendem, który pojawi się na rynku handlu internetowego będzie retencja, czyli utrzymanie użytkownika, ponieważ pozyskanie nowego będzie trudniejsze.
– Widzimy, że klienci po niektóre produkty wolą pójść do sklepu, by obejrzeć dany produkt, jednak e-commerce będzie rosnąć rok do roku – dodała.
Zauważa, że trend tzw. emocjonalnych zakupów spada, a konsumenci coraz częściej dokonują świadomych decyzji zakupowych w internecie.
