Na czym powinny skupić się banki w obsłudze klienta? Czy klienci mają zaufanie do sektora bankowego i czy polski bank może być dla „Kowalskiego” najlepszym partnerem na dziś i jutro? – mówi w rozmowie z ISBnews.TV Wojciech Werochowski, wiceprezes Banku Pekao SA nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej.
– Jestem przekonany, że bank niezależnie od tego, jak bardzo jest cyfrowy, nadal jest instytucją zaufania publicznego. Naszym zadaniem jest zapewnienie produktów i usług, które spotkają się z potrzebami klienta, ale ważne jest zapewnienie kontaktu w oddziałach banków, czy kanałach on-line – mówi Wojciech Werochowski.
Rozmowa odbyła się podczas Kongresu Bankowości Detalicznej. Agencja ISBnews była patronem medialnym wydarzenia.
Polecamy podcasty ISBnews na SoundCloud
[
