– Robotyzacja jest pewnym sposobem na automatyzację czynności w połączeniu z elementami sztucznej inteligencji jak inteligentne czytanie obrazów, odczytywanie tekstów. Umożliwi dalszy dalszą transformację bankowości do takiego modelu, w którym klienci będą natychmiast otrzymywali odpowiedzi na swoje zapytania – powiedział wiceprezes Pekao SA, Błażej Szczecki, w rozmowie z ISBnews podczas 23. Banking Forum.
Według niego klienci będą mogli od razu wykorzystać usługi, więc kolejnym etapem rozwoju jest z pewnością hiperautomatyzacja, która wymaga szerokiego zastosowania sztucznej inteligencji.
– Tu jako bank budujemy centrum kompetencji po to, żeby zdobyć serca klientów i zbudować jak największą liczbę cyfrowych relacji – podsumował Szczecki.
Polecamy podcasty ISBnews na SoundCloud
[
