– Centrum Badań Marketingowych Indicator przeprowadził badanie mikro, małych i średnich przedsiębiorstw nt. usług finansowych. Ogólna ocena przedsiębiorców dot. sektora bankowego jest dobra, nawet idzie w stronę bardzo dobrej – powiedział Wojciech Terlikowski, kierownik zespołu badawczego CBM Indicator, w rozmowie z ISBnews.TV.
Zakres oferty bankowej i jakość oferowanych usług są najlepiej ocenianymi czynnikami, natomiast istnieją pewne szczegóły, z których przedsiębiorcy nie są zadowoleni. Jednym z najsłabszych punktów sektora bankowego jest, już od wielu lat, biurokracja. Z punktu widzenia przedsiębiorców zbyt długo oczekują na decyzje kredytowe, do tego muszą wypełniać szereg dokumentów.
– Negatywnie oceniają także wysokie koszty usług bankowych. Oczywiście, woleliby, aby były one niższe. Problemem jest również dostępność kredytów. Wg. badań nie ma poważnego odsetka firm, które oceniają tę kwestię negatywnie, jednak dostępność finansowań mogłaby być na wyższym poziomie – zauważa.
Podsumował, że klienci chcieliby za pomocą banku kupować nie tylko tradycyjne usługi, ale również inne, niestandardowe np. obsługę biurową. Jednak w największym stopniu są zainteresowani doradztwem w zakresie pozyskiwania i wykorzystywania finansowego wsparcia unijnego ze strony bankowej.
Materiał przygotowała: Dominika Ostrowska
Wideo: Borys Skrzyński
