– Wyzwania dla rynku consumer finance są niezmienne od jakiegoś czasu. Mamy ciąg spraw związanych z regulacjami, szczególnie nową dyrektywą o kredycie konsumenckim. Należy doprecyzować i poprawić obecne na rynku przepisy. Musimy się także dostosować do oczekiwań konsumentów oraz właściwego zagospodarowania sztucznej inteligencji – powiedział Marcin Żuchowski, prezes Provident Polska w rozmowie z ISBnews.TV podczas XX. Kongresu Consumer Finance w Warszawie. Agencja ISBnews była patronem medialnym wydarzenia.
Wskazał, że Provident Polska upatruje w sztucznej inteligencji wiele możliwości. Od kilku lat pracują nad usprawnianiem i automatyzacją procesów. Twierdzi, że AI sprawi, że interakcje z klientami będą bardziej zaawansowane. Zapytany o koszty, jakie ponosi Provident Polska z tytułu wprowadzania nowych technologii, odpowiedział, że obecnie nie są duże.
– Docelowo zakładamy, że sztuczna inteligencja obniży koszty działalności organizacji – podsumował.
Po więcej informacji dot. rynku consumer finance zachęcamy do obejrzenia materiału wideo.
rozmawiała: Dominika Ostrowska
video: Borys Skrzyński
